Ushop ERP · 每日出海资讯 | 2026年11月7日

一、TikTok Shop

售后新政：买家个人原因退货不再退还原始运费，邮费欺诈执法范围扩大

TikTok Shop更新售后政策，因买家个人原因发起的退货不再退还原始运费；由卖家差错或物流问题导致的退货，仍可获得运费退款。平台同步扩大邮费欺诈执法范围，跨境托管与本土托管卖家均被纳入，未支付邮费、使用无效承运商面单、面单信息与实际发货不符均可能触发处置，后果包括限制发货、影响结算、降低订单量上限，直至关闭店铺。低价商品与高退货率品类受冲击最直接——单票利润薄、退货比例高，原始运费不退和邮费核查趋严会同时挤压利润空间和操作容错率。平台尚未公布生效日期，卖家可先按现行口径预估售后成本，并保留调整前的运费支出记录以便事后核对。

美区API取消订单一律计入卖家责任取消率，直连ERP需立即复查触发逻辑

自2026年11月2日起，TikTok Shop美区通过API发起的订单取消，一般都会被判定为卖家责任取消并计入SFCR（卖家责任取消率）。买家主动要求取消时，卖家须使用Seller IM取消卡并在24小时内取得买家确认，才可按买家责任处理。直连平台API的商家需立刻复查ERP、WMS、客服系统与库存同步工具的取消触发逻辑——缺货、批量同步失败或误触发都会直接推高SFCR，进而影响店铺权益、活动报名资格与流量分配。

黑五报名门槛落地：SPS≥3.5、迟发率≤20%，审核需5—14个工作日

TikTok Shop美区黑五报名细则已明确：店铺需SPS≥3.5、近30天迟发率≤20%、商品合规且有货，AHR理想值在150以上，报名审核通常需5—14个工作日。售后窗口同步拉长：11月11日至12月31日售出的符合条件商品可退货至2027年2月10日；11月11日至12月5日收到的订单配送SLA延长1—2天。审核周期意味着现在报名已接近末班，跨年退货需把退款资金与售后人力排到明年2月。

欧盟四国及墨西哥资质管控加码，五类商品需按维度提交证书

TikTok Shop发布资质管控公告，范围覆盖欧盟德、意、西、法四国及墨西哥，涉及电子电器（含小家电）、玩具（含电动玩具）、化妆品、服饰与儿童商品五类，按商品维度提交对应证书。

二、Shopee

新加坡屠妖节叠双11：订单高峰履约专项要求已生效

11月8日是新加坡屠妖节（Deepavali），节前礼品订单集中爆发，紧邻双11，两轮订单高峰叠加假期运力空档。Shopee新加坡本土站针对流量高峰时段提出专项履约要求：11月7日下午2:01至11月10日下午2:00之间生成的订单，客户经理管理卖家、商城卖家及优选卖家须在11月10日当天结束前将包裹交付给第三方物流。入库、发货、时效、客服各环节均需提前规划仓配节奏，规避超时和罚单风险。

越南跨境站专项SPayLater支持商品维度配置，11月4日起陆续开放

自2026年11月4日起，Shopee越南跨境站点专项买家分期付款（专项SPayLater）支持商品维度的支付设置与分期周数选择，卖家可为每件商品配置适用的分期周数。仅开放给已有普通SPayLater服务的部分卖家，不可主动申请开通；门票代金券与服务类商品、珠宝及黄金、宝石矿石等类目暂不支持。支持批量设置：在中国卖家中心进入“营销中心>>SPayLater 0% Xtra”批量勾选商品进行期数设置。若只开通店铺维度、未做商品维度设置，店铺内符合条件的商品将默认全部开启。

跨境免退服务新客达标礼11月开启，最高奖励500美元广告金

Shopee于2026年11月开启跨境免退服务新客达标礼活动，新加入服务的卖家按累计订单金额竞争广告金，最高500美元，奖池总值8000美元，活动覆盖越南等站点。

泰国Fast Shipping项目11月为最后考核月，12月起截单统一13:00

Shopee泰国本土站Fast Shipping项目2026年11月为最后一个考核统计月份，符合门槛的卖家仍可享受最后一轮0.5%佣金减免，福利生效周期为2026年12月15日至2027年1月14日。项目终止后：标准配送取消SPX Express 16:00截单时段，仅保留13:00一个截单时间；物流商从SPX独家回归平台常规分配，Flash Express加入承接；API卖家须在11月30日前完成系统适配。

三、Lazada

马来西亚与新加坡站11.11卖家中心功能锁定：两站时间表不同，物流与价格冻结已生效

Lazada马来西亚站与新加坡站11.11大促期间卖家中心功能锁定安排已公布，两站时间表存在差异。

马来西亚站：11月4日零时至11月11日23:59锁定物流配置，期间不可修改仓库地址、3PL服务商及其他物流配置，物流配置于11月12日恢复；11月5日零时至11月13日23:59锁定参与大促商品的价格，仅允许在活动管理页进行下调操作。11月7日与11月10日的19:30—20:30、23:30—次日00:30两个夜间时段，锁定品牌注册、商品编辑与卖家营销工具。

新加坡站：10月30日至11月12日冻结更换3PL与仓库地址；11月6日至11月14日冻结已通过大促审核商品的上调售价，仅可下调日常折扣价。截至11月6日，部分修改期限已经过去，卖家需对照各自站点的时间表确认剩余可操作窗口。

双11新增Mega Price Drop：非商城卖家专属直降日，核心货池30%—100%动态加权

Lazada 2026年双11三大机制升级的核心是按卖家类型和货盘质量分层匹配资源。CBMO超级品牌特惠日面向LazMall大品牌卖家，由平台补贴；Mega Price Drop专为非商城卖家设计，参与商品有机会进入首页焦点图、“Just For You”推荐流及搜索热词等核心入口。核心货池商品享30%—100%动态流量加权，非核心货池面临流量分流压力。直降日的利润账需与广告投放的账放在一起比较，第一次开放的机制红利只属于把品选对、把库存压足、把账算平的卖家。

四、SHEIN（希音）

波兰物流枢纽扩建至100万平方米，部分欧洲市场配送压缩至48小时

SHEIN于11月4日宣布扩建波兰弗罗茨瓦夫附近的欧洲物流枢纽，2026年内投入5亿欧元，扩建后仓储面积接近100万平方米（较目前增加25%），配备6500多台自主机器人，部分欧洲市场消费者购买仓内商品后配送时间可缩短至48小时。叠加欧盟7月起对150欧元以下包裹征收3欧元费用、11月1日起再加2欧元处理费，这5亿欧元买的不只是面积，而是把跨境履约的时效与成本重新算一遍的能力。仓储面积增加25%只是表象，真正的变量是订单从跨境直邮切换到本地履约的比例——跨境直邮典型时效7—15天，本地仓发货2—3天，进入48小时区间后消费者预期从“跨境购物”转为“本地购物”。对仍走跨境直邮的中国卖家而言，时效与成本的双重压力会进一步放大，同一个平台内两类卖家的竞争条件开始不对称。

美国站半托管运费补贴仍与DSR绑定：低于4星取消2.99美元补贴

SHEIN美国站半托管店铺的运费模板设置权限自10月中下旬起与DSR评分挂钩，DSR低于4星或暂无评分的商家被取消运费模板设置权限，无法开启2.99美元运费补贴，新店在积累足够订单和评分前同样受限。

五、美客多（Mercado Libre）

拒绝外部AI代理接入库存，商品数据与下单权限保留在站内

美客多CEO萨尔夫斯泰因在财报电话会上明确表态，平台不允许外部代理式购物工具访问自身库存，也不支持其替用户自动下单，第三方代理因此无法获取商品的实时可售状态。AI购物助手仅在小范围用户中测试，相关购物体验由平台内部自主开发。此举与部分平台开放代理接入的做法形成对比，美客多选择对第三方代理构筑防御壁垒。

运费上涨转嫁卖家，低毛利品类冲击最显著

受油价上涨驱动，美客多已通过提高运费将成本转嫁至平台商家，该调整对低毛利品类的冲击尤为显著。为备战黑五与圣诞旺季，公司履约能力环比提升约20%，而去年同期这一增幅约为10%。

巴西Remessa Conforme风控升级：拆单规避核查被重点打击，美客多新增预警看板

巴西联邦税务局更新“合规包裹计划”风控算法，Mercado Libre、SHEIN、Shopee、AliExpress全部接入新识别模型。系统交叉比对收件人、收货地址、支付账户、商品品类，识别短时间连续下单、同款商品分批寄送、大量寄送至同一地址等行为，一旦判定为商业转售特征，包裹脱离个人自用通道，按一般贸易标准计税。新版风控不再只看单个包裹货值，而是将同一买家一段时间内全部包裹合并统计，即使每件都低于门槛，整体具备转售特征同样触发人工查验。美客多新增预警看板，卖家可提前查看店铺订单的风险评分，及时调整打包和销售策略。

墨西哥大件海外仓白名单扩容，单边≤2米、重量≤50公斤可入MX14专仓

美客多墨西哥站海外仓大件商品白名单已全面扩容。准入标准为单边长度大于1.2米或重量大于25公斤，上限为单边长度不超过2米且重量不超过50公斤，货物入仓后由系统统一分拨至大件专仓MX14。家具、大家电、健身器材等中大件商品的本土履约空间打开，但卖家需按扩容后的实际入仓门槛逐SKU核对尺寸和重量，避免申报不符导致拒收或附加费。

六、Ozon

极限价格机制全面运行：降价等于参加促销，全库存参与、无法限制件数

Ozon自10月12日起将促销参与和展示售价合并为“极限价格”。弹性提升、库存折扣两类平台促销完全由极限价格自动管控：低于门槛即参与，高于则退出；参与后全库存参与、无法限制打折件数，退出只能调高价格。促销结束后极限价格不会自动复原，需要卖家手动调高，降价等于决定参加促销。极限价格落在助推区间内时，价格越低活动提升幅度越大，最高可拿到55%的搜索助推。此外，“最低价格”字段是一条防护底价，多位卖家反馈修改极限价格时该字段可能被同步下拉，调价完成后务必单独复核。调价不会实时生效，系统周期性校验，行业观测通常按日执行。

11月19日起错误指数上限从5%降至2%，逾期与取消罚款分档加码

据卖家反馈，Ozon将于11月19日把错误指数上限从5%降至2%，逾期与取消罚款分档加码、单笔上限翻倍；但截至11月4日平台公开费率页面尚未将2%写入正式条款，暂按“已通知未公开”处理。错误指数分子为最近14天因卖家过失造成的逾期发货与取消，分母为同期所有应发订单。现行规则绿区0—5%不罚，门槛降至2%后原本不罚的区间将缩为0—2%，平台给的建议值本就是2%，此次等于把建议变成处罚线。realFBS自有配送取消罚4.5%—9%、上限7000卢布，比例与上限均为FBS的两倍多；买家投诉错发少发罚4.5%、不低于150卢布、封顶5000卢布。申诉窗口有限，指数与买家投诉类14天、卡片类与处罚分7天。

自装验货封条服务：FBS 11月17日上线且免费，FBO 12月16日起收费15卢布/件

Ozon于10月30日发布公告，卖家可在后台自愿开通“合作伙伴验货”服务，购买带唯一编号的封条，在发货前自行固定在商品上。FBS模式于11月17日上线，12月15日前免收服务费；FBO模式自12月16日上线起收费，每件商品交付时收取15卢布，退货后再次交付会重复产生。

OGL切换已于11月1日落地，第三方货代全面停用

Ozon合作伙伴货代专线（CEL、GUOO等）自11月1日起全面停用，跨境自发货只剩OGL和官方邮政两条路，500克以内轻小件保留邮政渠道。OGL的隐性成本需逐品类重算：Big和Premium Big两档计抛（长×宽×高÷12000）、电子接入服务费按货值2%收取（15—200卢布/件，低价小件实际扣点可能接近4%）、国内中转仓仅广州和嘉兴两处带来的支线运费、面单自贴且交仓后三天内须上网。

七、其他热门消息

商务部回应欧盟叠加征收低价值包裹税费：希望欧方审慎评估

欧盟自11月1日起对低价值进口商品征收2欧元手续费，此前已于7月开始征收3欧元关税。商务部新闻发言人黄玲在11月5日例行新闻发布会上表示，跨境电商作为国际贸易的新业态、新模式，为全球企业和消费者提供了多元化选择，希望欧方审慎评估相关政策影响，为中欧电商合作创造有利条件。

中欧班列中线通道年内开行突破4000列，跨境补货渠道拓宽

中欧班列中线通道经阿拉山口、霍尔果斯等口岸，年内开行量已突破4000列。与海运相比时效更快，与空运相比成本更低，班列为跨境卖家提供了介于两者之间的补货选择，尤其适用于时效要求较高的海外仓备货以及中亚和东欧市场的货物覆盖。在红海绕行导致海运时效不确定的背景下，班列的时效稳定性正逐步成为跨境供应链多元化布局的重要组成部分。

亚马逊美国站12月18日起自配送退货须7天内提供预付标签

亚马逊美国站退货政策将自12月18日起调整：符合条件的自配送订单须提供已付运费的退货标签，重型与大件商品暂时豁免。卖家收到退货请求后须在7个自然日内于后台完成标签上传，或直接全额退款并允许买家保留商品；逾期未处理的，平台可能自动向买家退款并从卖家账户余额中扣除相应金额。通过买卖双方消息系统私下发送的标签不符合规定要求。

2026年末大促季已拉开序幕，黑五为核心节点，多平台活动时间排布差异明显

以黑五为核心节点的2026年跨境电商年末大促季已拉开序幕。各大平台活动时间排布虽有差异，但整体形成连贯高峰：速卖通的双11与黑五紧密相连，TikTok Shop打造黑五专场，SHEIN的年末大促周期涵盖双11、黑五网一、双12等多个节点。

国内双11消费趋于保守，前三季度社零同比仅增1.1%

国内双11大促在股市走弱、房价持续下行的背景下，消费者开支趋于保守，不少家庭优先选择压缩消费、偿还债务。国家统计局数据显示，前三季度国内社会消费品零售总额同比仅增长1.1%。收入增速与名义GDP增速之间的缺口持续拉大，使得家庭消费决策更加审慎。

综合简评： 今日跨境圈的主线是“售后与履约的规则收紧在旺季前集中落地”。TikTok Shop的退货新政从“运费退还”和“邮费欺诈执法”两个方向同时收紧，买家责任退货不再退原始运费，面单真实性核查扩围到跨境托管与本土托管，低价高退货品类受到的冲击最直接；美区API取消订单一律计入SFCR，直连ERP的卖家需要在黑五前复查取消触发逻辑，缺货或同步失败都会直接推高取消率。黑五报名门槛SPS≥3.5、审核5—14个工作日，现在报名已接近末班。Shopee新加坡屠妖节叠双11的履约专项要求已生效，11月7日下午至11月10日下午的订单须在11月10日当天交付物流；越南跨境站SPayLater支持商品维度配置，分期策略可以按SKU精细化。Lazada新马两站11.11功能锁定时间表不同，马来站物流配置已冻结、价格冻结11月5日启动，新加坡站11月6日起冻结涨价，已通过大促审核的商品只能降价不能涨价。SHEIN波兰仓扩建至100万平方米、部分欧洲市场配送压缩至48小时，叠加欧盟2欧元处理费生效，本地仓与跨境直邮两类卖家的竞争条件在同一个平台内开始不对称。美客多拒绝外部AI代理接入库存，同时运费上涨转嫁卖家，低毛利品类冲击最显著；巴西Remessa Conforme风控升级重点打击拆单，美客多新增预警看板把风险从“事后查验”推到“事前评分”。Ozon的极限价格机制全面运行，“降价等于参加促销、全库存参与、无法限制件数”的规则下，促销结束后极限价格不会自动复原，卖家需要在每次调价后单独复核；11月19日错误指数上限将从5%降至2%，原本的绿区将被压缩到0—2%。当退货运费、邮费真实性、取消率口径和错误指数在同一周内同时收紧时，旺季的竞争重心进一步从“谁上得多、谁价格低”，移向“谁在每一层规则收紧之后还能把账算平、把履约链路控住”。