Ushop ERP · 每日出海资讯 | 2026年11月3日

一、TikTok Shop

退货新政已生效：美区4个工作日、东南亚7天申诉、视频举证强制

TikTok Shop于10月21日至27日连续更新退货规则，核心变化已在11月全面落地。美区方面，通用退货退款请求须在4个工作日内处理完毕，100美元以下的“仅退款”请求压缩至2个工作日，超过时限平台可自动通过退款。东南亚方面，10月27日起平台已批准的首轮退款，卖家仅有7个自然日的申诉窗口，逾期视为接受裁决，不可再申诉。举证层面，退回商品非原货、零件不完整、已使用不适合二次销售、有物理损坏或不认可买家退货理由等场景下，拆箱视频成为强制材料；买家退货原因与卖家申诉点一致时，打包视频同样强制，须连续、清晰、无剪辑。

马来西亚佣金10月底再次上调，东南亚费率进入“逐站上调”周期

TikTok Shop马来西亚站佣金已于10月底再次调整。回顾全年节奏：新加坡9月1日、越南7月和8月分两批、泰国5月，欧洲主要市场年初起按9% 执行。平台侧在扩规模、开新站、铺大促排期，但卖家侧的体感是“单还在出，钱没赚到”——佣金、达人成本、投流素材要求在涨，售价因同质化在往下走。黑五前四周，定价模型需要按各站点当期佣金重新核算，而不是套用年初的费率表。

美区AI语音直播管控已实施：数字人画面占比不得超50%

TikTok Shop美区正式对AI语音直播实施管控。管控范围包括全程AI语音直播和无真人出镜的AI挂机直播；语音层面，AI生成配音、文字转语音、提前录制的讲解音频及循环音轨均纳入管控，平台要求产品介绍、评论回复与日常互动尽量由真人实时完成。画面层面，产品静态图、截图、循环动画、AI数字人等非真人实时画面的整体占比不得超过屏幕的50%，全程数字人、轮播图片、循环回放预录视频等无人值守带货形式不被建议。

“马发新”尾程价卡10月21日已下调

TikTok Shop已下调马来西亚发新加坡的平台尾程价卡。该链路面向使用马来西亚认证仓、三方仓或自有仓履约的跨境商家，备货至马来西亚海外仓即可直接发货给新加坡消费者，一仓覆盖两国，无需在新加坡本地备货。

二、Shopee

马来西亚Ads Growth Plan新规落地，本土卖家订单收入自动转广告金

Shopee马来西亚站正式实施Ads Growth Plan（广告增长计划） 新规则，调整参与条件、广告金转换比例及自动充值方式。该计划仅适用于马来西亚本土卖家，跨境卖家不在适用范围内。普通本土卖家需满足上月日均GMV不低于1000马币、日均订单不少于10单；广告金转换比例方面，电子产品类目3%，其他商品类目5%，以成交价扣除卖家折扣及优惠券后的金额为基数计算。订单完成后系统自动从收入中转换广告金并立即计入广告账户，取代此前的每周集中入账方式。参与卖家的可结算资金和广告预算管理需要重新核算。

越南本土站新卖家免200单固定费，11月1日起30天窗口

Shopee越南本土站自11月1日起更新新卖家固定费减免计划。非Shopee Mall新卖家在当日及之后成功上架首件商品后30天内，最多200单已完成订单可享受固定费减免，旨在降低新卖家起步成本、激活本土供给。

泰国本土站Fast Shipping项目即将终止，11月为最后考核月

Shopee泰国本土站宣布终止Fast Shipping快速发货项目，2026年11月为该项目最后一个考核统计月份。符合门槛的卖家仍可享受最后一轮0.5%佣金减免，福利生效周期为2026年12月15日至2027年1月14日。项目终止后有三项规则变更：取消SPX Express 16:00交件截单时段，标准配送仅保留13:00一个截单时间，遵循DTS0规则；物流服务商从仅限SPX Express回归平台常规分配，Flash Express将与SPX共同承接订单；API对接卖家须在2026年11月30日前完成系统适配。

巴西物流扩容：过去一年订单处理能力提高60%

Shopee公布巴西物流进展，过去一年订单处理能力提高60%。8月至10月新增四座分拨中心，覆盖累西腓、里约热内卢、维多利亚及布卢梅瑙，皮拉西卡巴设施作业面积扩大至原来的三倍。巴西配送中心总数增至30座，其中25座用于分拨、5座提供仓储履约。新增分拨中心主要承接包裹分拨，不等于可备货仓库，做巴西本地履约的卖家需按实际发货地和目的地重新核对揽收覆盖与时效。

三、Lazada

泰国降费窗口12月1日生效，但中国跨境卖家不适用

泰国三大平台降费方案中，Lazada的GP费率从9%—17.50%降至7.50%—11.60%，最高降幅42.9%，账面幅度三家最大。新费率自2026年12月1日起实施，持续至2027年5月31日。但多家来源明确标注中国跨境卖家不适用——方案设有电子商务经营登记和年销售额门槛，电子产品类目不在降费范围内，而电子产品恰是Lazada的优势高客单品类，排除后降幅的实际惠及面明显收窄。

五国站点4%技术支持费持续执行，跨境订单成本结构已变

Lazada自2026年8月17日起对马来西亚、新加坡、泰国、越南、菲律宾五国站点的跨境履约订单统一收取4%技术支持费，覆盖2026年8月17日及以后创建的订单。该费用与佣金、交易手续费叠加，跨境卖家的定价模型需要把这4%作为独立项计入，而不是混在佣金里估算。

四、SHEIN（希音）

半托管新商快速入驻计划持续，最快3天开店、14天陪跑

SHEIN年末大促半托管新商快速入驻计划（10月26日启动）仍在窗口期内，五大举措覆盖入驻、仓储、经营、备货与履约全流程，包括最快3天开店、海外仓零门槛试水、14天陪跑训练营、需求预测精准备货建议，以及美国、欧洲、英国三地运费补贴，并同步上线品牌独立入驻门户。半托管的核心分工是平台负责流量、客服与大促，卖家负责选品、定价和履约，服饰鞋包是主场，宠物等非服饰品类竞争密度更低。个体户目前不在半托管受理范围内，特殊类目另需经营许可与目标市场认证。

美国站半托管运费补贴仍与DSR绑定：低于4星取消2.99美元补贴

SHEIN美国站半托管店铺的运费模板设置权限自10月中下旬起与DSR评分挂钩。DSR低于4星或暂无评分的商家被取消运费模板设置权限，无法开启运费补贴，2.99美元运费补贴权益同步受限。新店在积累足够订单和评分前同样无法使用该工具。

墨西哥T1清关许可续期延误，SHEIN已发出预警

10月29日，SHEIN就墨西哥T1清关许可续期延误发出预警。该机制用于快递企业办理每位收件人货值不超过2500美元的包裹进口。Conejo Corriendo和Welldex Trading的许可已在10月到期，DHL、UPS及FedEx相关许可将于12月2日到期，Estafeta为12月22日。许可到期不等于企业全部停运，但走墨西哥直邮的卖家需向物流商确认实际清关主体、许可有效期和备用渠道，新订单交付承诺应留出清关缓冲。

五、美客多（Mercado Libre）

中国仓今日（11月3日）正式切换：新仓CNGD02开始收货，旧仓11月10日停收

10月28日，美客多公布中国区配送中心搬迁安排。东莞沙田维龙园区新仓CNGD02于11月3日正式收货，10月26日起已开放预约；原仓CNGD01于11月10日停止收货。此次切换面向所有托管卖家，不额外收费，但预约仓库、箱唛与实际送达仓库必须一致，错仓或改约会直接影响后续履约。仍在生产、已出库和等待预约的货需要分别排期，两仓库存会在系统中分别标识，补货时需看清库存所在仓，避免重复备货。

阿根廷CyberMonday今日开场：11月2日至4日，近800家企业、1.5万项促销

阿根廷CyberMonday促销于11月2日至4日举行，近800家企业参与，推出约1.5万项促销，覆盖科技、服饰、家居等十大类别，活动网站支持比价、查询免息分期和银行优惠。阿根廷站此前已向中国卖家开放本土店，但本土店门槛在于本地主体、CUIT税号和本地银行账户，大促流量窗口对已具备本地履约能力的卖家更友好。

佣金口径持续执行：墨西哥按类目12%—18%，低价订单有固定附加费

美客多墨西哥站2026年已取消原17.5%固定佣金，改为按类目分级收取，主流区间12%—18%，部分消费电子品类可低至14.5%；低于499比索的订单需额外收取固定费（墨西哥站低于299比索加收33比索，巴西站低于79雷亚尔加收9.6雷亚尔）。做低价走量的卖家，这笔固定费必须计入定价，而不是只按百分比佣金估算。

六、Ozon

卖家自装验货封条服务发布：FBS 11月17日上线，12月15日前免费

Ozon于10月30日发布公告，卖家可在后台自愿开启“合作伙伴验货”服务，购买带唯一编号的封条，在发货前自行固定在商品上。FBS模式于2026年11月17日率先上线，12月15日前免收服务费；FBO模式自12月16日上线起即开始收费。服务由合作伙伴提供，每件商品交付时收取15卢布，若发生退货，商品下一次交付会再次产生该费用。

11月19日起对“出库耗时”加收最高3%的附加费

Ozon宣布自11月19日起，根据卖家设置的发货时间收取附加费：出库时间在6小时以内（含6小时）按标准费率，不额外收费；超过6小时则收取0.25%至3% 的附加费。这条规则直接影响“备货天数”和“实际出库速度”的匹配——设置宽松的备货时间过去是缓冲，现在会转化为费率上的成本。

OGL切换已落地：第三方货代专线11月1日起全面停用，跨境自发货只剩三条路

自2026年11月1日起，Ozon合作伙伴货代专线（CEL、GUOO等）全面停用。中国卖家跨境自发货只剩三条路：平台自营物流OGL、邮政WH（500克以内轻小件入口长期可用）、FBP（备货平台仓或边境仓）。后台支持一键转入OGL，但切换不可逆，并加收按货值2%的电子接入服务费（单件15—200卢布）。10月31日是存量第三方渠道的最后使用日，已过切换窗口的卖家需要优先确认存量订单的发货通道，并核对OGL账单中的电子服务费和计费重量是否与测算一致。

费率全年三轮调整回顾：佣金、仓储、运费分头抬升

Ozon 2026年的费率调整可以归为三轮：7月1日取消佣金封顶和价格阶梯优惠；8月28日多数类目佣金上调5—6个百分点；9月12日大件仓储取消免费、按天计费，300卢布以下商品运费改为按配送距离阶梯收取。三轮叠加之后，“按年初的佣金表做定价”的风险在持续累积，定价模型需要以卖家后台当期类目费率为准逐项更新。

七、其他热门消息

欧盟11月1日起2欧元处理费正式开征，与3欧元关税叠加

11月1日，欧盟对来自欧盟以外的电商商品正式征收每申报品项2欧元的海关处理费，与7月已实施的3欧元低值包裹关税叠加。亚马逊卖家中心明确提示：该费用由欧盟海关规则强制征收，不是亚马逊费用，适用于所有从欧盟境外直发欧盟消费者的包裹，不论货值高低。

亚马逊欧洲站FBA燃油与物流附加费11月2日起从1.5%上调至2%

亚马逊欧洲站燃油与物流相关附加费自11月2日起由1.5%上调至2%，适用于英国、法国、德国、意大利、西班牙、波兰、瑞典、荷兰、爱尔兰和比利时十国商城的所有FBA配送费用。叠加欧盟2欧元处理费，欧洲站卖家的旺季履约成本在关税之外再增一层。

亚马逊假日退货窗口延至2027年1月31日，今后每年固定执行

11月1日至12月31日期间购买的商品，退货截止日期延长至2027年1月31日（苹果品牌商品为1月15日），自动适用于卖家自配送及FBA履约订单，卖家无需单独申请。亚马逊同时明确该政策今后每年固定沿用，不再每年秋季另行公布。

速卖通与YouTube达成全球战略合作，加入购物联盟计划

速卖通正式加入YouTube “购物联盟计划”，合作率先落地美国、英国、德国、巴西四大市场。合格YouTube创作者可在视频、Shorts及直播中标记速卖通商品链接，消费者边看边买，创作者获得佣金。此前双方已于2026年3月在韩国先行合作，本次扩展至欧美和拉美核心市场。

厦门空港跨境电商出口包裹提前40余天突破1亿件

厦门空港跨境电商出口包裹突破1亿件，较去年提前40余天。通关前置和旺季履约支撑是主要推动力，空港口岸的包裹处理能力在旺季前已进入高位运行。

综合简评： 今日跨境圈的主线是 “费率与时效的合规压力在11月1日集中生效” 。TikTok Shop的退货新政从“可以拖”变成“倒计时”，美区4个工作日、东南亚7天申诉、视频举证强制，售后处理的容错空间被系统性压缩；马来西亚佣金10月底再调，叠加全年各站点的逐轮上调，黑五前的定价模型需要按当期费率逐站重算。Shopee马来西亚Ads Growth Plan把本土卖家的部分订单收入自动转为广告金，泰国Fast Shipping项目即将终止、物流商回归常规分配，API卖家须在11月30日前完成适配。Ozon的OGL切换已在11月1日落地，第三方货代专线全面停用，电子接入服务费2%叠加计费重量，跨境自发货只剩OGL、邮政和FBP三条路；11月19日起出库超6小时还要加收最高3%的附加费，“备货时间设得宽”从缓冲变成了成本。美客多中国仓今日切换，新仓CNGH02开始收货，旧仓11月10日停收，错仓或改约直接影响旺季履约。欧盟2欧元处理费11月1日正式开征、亚马逊欧洲FBA附加费11月2日上调至2%，欧洲站的旺季成本在关税之外再增两层。跨境圈宏观层面，速卖通与YouTube的购物联盟、厦门空港包裹提前破亿，指向同一个方向：内容与交易的耦合在加深，履约效率和合规成本正在成为旺季竞争的分水岭——去年问“出了多少单”，今年要问“这一单扣完佣金、投流、达人、退货之后还能剩多少”。