Ushop ERP · 每日出海资讯 | 2026年10月27日

一、TikTok Shop

东南亚退货新政今日（10月27日）正式生效：7天申诉窗口+强制视频举证

TikTok Shop东南亚跨境与本土站更新的《退货与退款政策》于2026年10月27日正式生效。核心变化两点：平台已通过的首轮退款申请，卖家只有7个自然日的申诉时限，逾期无法对不认可的平台裁决发起申诉；拆箱视频与打包视频的举证规范进一步细化，涉及退回非原商品、产品损坏、不认可退货理由等申诉场景时，视频成为强制要求，须连续、清晰、无剪辑，展示打包前商品状态、装箱过程及贴在已密封包裹上的面单。售后处理从“事后补救”推向“事前留证”，仓库打包环节的标准化视频录制成为硬性门槛。

美区AHR资金冻结风险清单：健康分跌破150直接暂停结算

2026年10月，TikTok Shop美区上线账户健康分（AHR）和违规资金冻结执法政策，资金冻结期从45天到365天不等。AHR跌破150分直接触发两个后果：功能限制 + 新订单结算暂停。新店200分起步，每200单才加4分，想在黑五前靠出单把分数涨回来时间窗口非常紧张。此外，短时间内频繁更换收款账户、使用非官方认证收款工具、黑五期间到账延迟导致的现金流断裂，都是当前美区回款风险的高发触发点。

二、Shopee

马来西亚即时配送取消规则更新：A/B双窗口，Instant Mart 1小时渠道B窗口仅5分钟

Shopee马来西亚本土站自10月20日起对即时配送（Instant Shipping）订单启用两套取消时效窗口。A窗口为买家无需卖家同意即可取消的时段，对应订单刚生成、卖家尚未备货的阶段；B窗口为需要卖家审批的时段，对应卖家已开始备货或打包的阶段。平台特别提醒，Instant Mart 1小时渠道的B窗口仅5分钟，卖家需在极短时间内判断是否接受取消并完成审批，否则系统可能按默认规则处理。备货节奏需要与取消窗口匹配，打包前核对订单状态，避免准备已被取消的订单。

《跨境卖家服务条款》10月27日截止确认，逾期视为接受

Shopee于2026年10月20日更新了《跨境卖家服务条款》。如卖家未在2026年10月27日前提出书面意见并继续使用Shopee平台，将视为同意并接受更新后的条款。条款更新涉及责任限制、免责条款、法律适用和争议解决等加粗标记的内容，卖家需在截止前完成审阅。

越南站快递渠道费率适用范围10月26日起扩大

Shopee越南站自10月26日起扩大快递渠道产品费率适用范围，在原Shopee Mall/Favorite Shop+河内卖家等范围之外，新增在河内设有取货地址的Favorite Shop卖家。对尚未达到快递渠道开通商品比例标准的卖家，平台将持续监控并主动为符合条件的商品开通快递渠道。

三、Lazada

MSA ROAS/ROI保障已生效：表现不达标最高返还80%花费

Lazada大促爆单流量包计划（MSA）自10月12日起升级，MSA ROAS/ROI保障适用于符合条件的推广活动。如果活动表现低于保障门槛，部分推广花费将以LSS优惠券形式返还，最高不超过推广活动总花费的80%。资格条件包括：活动须在Teasing开始前创建、总预算≥系统推荐值、活动期间不得暂停、仅限自动出价、最低订单量≥5×活动天数。预算从“每天调”改为“按活动周期一把设”，系统自动分配每日花费。

马来西亚、新加坡跨境站禁限运清单已更新

Lazada于10月13日更新马来西亚、新加坡跨境站点《所有国家禁运产品一览表》，对部分类目禁限运信息进行调整并开放部分此前受限类目。适用范围为从中国内地、中国香港、韩国、日本履约至马来西亚、新加坡站点的LGS跨境直邮包裹；采用3PF、FBL等本地履约模式的商家不受影响。

四、SHEIN（希音）

欧盟站10月26日起禁止“绿点标”，包装未去标商品面临下架

SHEIN要求自2026年10月26日起，所有面向欧盟市场销售的跨境商品及其包装不得带有“绿点标（Green Dot）”，其他区域须于2027年2月12日前完成移除。平台将通过实拍图检验及实物稽查，未去标的商品面临下架风险。

欧盟11月1日起按商品类别加征2欧元处理费，低价小包模式承压

欧盟宣布自11月1日起，对所有来自境外的包裹按“商品类别” 收取2欧元处理费（Item Line），不是按包裹数量计算。一件包裹内只有衣服类商品收2欧元；同时有衣服和玩具则收4欧元，每加一类再加2欧元。对于习惯“多品类低价小物、一次打包出货”的卖家，附加费可能接近甚至超过货值本身。欧盟2025年小额包裹进口量达60亿件，约93%来自中国。叠加7月已开征的3欧元临时关税，低值直邮模式在欧洲的成本优势正在被系统性削弱。

美国站半托管运费补贴收紧：DSR低于4星取消2.99美元补贴资格

SHEIN美国站半托管店铺的运费模板设置权限自10月中下旬起与DSR评分挂钩。DSR低于4星或暂无DSR评分的商家将被取消运费模板设置权限，无法开启2.99美元运费补贴；新店铺在积累足够订单和评分前同样无法使用该工具。补贴逻辑从“普惠性扶持”转向“绩效导向激励”。

五、美客多（Mercado Libre）

巴西站B2B定价新接口10月27日截止，旧版PxQ接口永久下线

美客多巴西站旧版PxQ固定金额批量阶梯价接口于10月27日技术截止后永久下线，卖家须切换至百分比式B2B批量定价新接口。旧接口支持设置固定金额的多买多省优惠，截止日后无法新建或编辑批发价格；新接口以百分比折扣设置批发优惠，搭配最低起购数量条件。未能按时完成切换的B2B批发品类，黑五前无法调整批发定价，将错失批发板块订单机会。

墨西哥RFC税号决定36%还是10.5%预扣，本土FULL仓开放

美客多墨西哥站CBT PRO本土FULL仓已向中国卖家开放。RFC税号状态直接决定税费预扣水平：无合规RFC税号的跨境卖家每单预扣36%（16%增值税+20%所得税）；持有合规本土RFC并匹配本土收款账户的卖家，预扣最低可降至10.5%。墨西哥海关自10月1日起强制执行MVE电子申报，货值、发票、采购凭证和装箱单信息须保持一致。

巴西站站外导流支付验证持续执行，不合规订单取消物流补贴

针对WhatsApp、独立站、邮件营销等站外渠道引流至美客多成交的订单，首笔支付验证必须通过Mercado Pago或巴西本地银行网关完成。一旦判定为不合规导流订单，商品搜索权重会被限制，同时取消物流补贴。黑五大量站外引流预热的卖家需要特别注意，不合规引流会直接拖累Listing自然流量。

六、Ozon

合作伙伴物流渠道11月1日统一切换至自营OGL，归档不可恢复

Ozon中国卖家后台通知明确：新的合作伙伴物流方式已停止添加，已绑定的合作渠道可使用至10月31日，11月1日起统一归口自营物流OGL，后台支持一键转入。新开店铺及从未绑定过合作渠道的老店，无法再添加CEL、GUOO等商业货代专线。邮政WH渠道不在本次收口范围内，500克以内轻小件入口长期保留。整理物流设置时切勿归档现有渠道——归档后无法恢复，且新建入口已经关闭。部分配送方式（XY、OYX）已于10月21日提前下线，实际可用窗口短于月底。

官方口径OGL运费低约14%、平均配送时间缩短约10天，但时效存在不确定性。部分店铺8月底至9月初承运的订单中，有28单超过30天未完成签收，最长达39天。切换前需要用自己订单的实际计费重和目的地测算综合成本，不能直接用宣传数字替换成本表。

12月1日起调整促销规则：取消折扣积分，改按新方式计算

Ozon宣布自12月1日起取消折扣积分，并按照新版合同以新方式计算卖家报酬，价格默认由算法设定。同时，10月12日起实施的促销管理调整（每件商品仅保留一个“最高价格”，不再区分活动价与非活动价）持续引发争议，俄罗斯电子贸易联盟已向反垄断局和工贸部发函要求核查，卖家反映部分促销活动无法设定折扣商品数量上限，FBO模式下整批库存面临被促销价清空的敞口。

七、其他热门消息

“双11”跨境备货前置，海外仓备货量同比大增146%

据中国证券报10月27日报道，速卖通今年“双11”海外备货量同比大增146%，前置备货、本地发货已成为跨境商家备战年末大促的主流选择。户外骑行品牌洛克兄弟海外备货量翻了一倍以上，游戏设备品牌盖世小鸡为“双11”准备了价值500万美元的货品。速卖通联合天猫启动“中国品牌全球增长计划”，美的、海尔、TCL等十余个品牌率先加入，计划为500个头部品牌开辟出海增量。

AI贯穿跨境全链路运营，行业从“铺货”转向“品牌+技术”驱动

“双11”备战中，AI正在从选品、内容生成、客服到库存规划全面介入跨境运营。速卖通组建了覆盖行业研究、营销、供应链、合规、商业分析的矩阵团队，向商家输出国别商品洞察，辅助科学备货。行业共识正在形成：低价铺货模式的退潮不可逆，品牌化和技术驱动的精细化运营是下一阶段的核心竞争力。

市场监管总局部署直播电商治理专项行动，AI虚拟人直播合规收紧

市场监管总局召开平台质量提升座谈会，明确直播带货、即时零售、社交电商场景下的质量安全风险“更复杂隐蔽”，将部署直播电商行业治理专项行动。北京已查处《直播电商监督管理办法》施行后首个AI虚拟人直播虚假宣传案，商家被责令停止并罚款。使用AI虚拟人的商家须在直播间显著位置标明“虚拟人直播”，AI生成话术和脚本应留存备查，食品、药品、医疗器械等重点品类拟提高AI直播准入门槛。

跨境电商出口退运免税政策延续至2027年底

跨境电商出口退运免税政策延续至2027年底，覆盖1210、9610、9710、9810四类监管代码，因滞销或退货6个月内原状退运进境的商品（不含食品）免征进口关税及进口环节增值税、消费税。

综合简评： 今日跨境圈的主线是“平台规则集中生效日”与“旺季备战进入硬截止窗口” 并行。TikTok Shop东南亚退货新政今日正式生效，7天申诉窗口和强制视频举证把售后从“事后补救”推到“事前留证”，仓库打包环节不建立标准化视频流程的卖家，退货纠纷中的申诉资格会直接失效。Shopee的《跨境卖家服务条款》今日截止确认，逾期视为接受；马来西亚即时配送的5分钟B窗口，把客服响应速度的容错空间压到了极窄。SHEIN的欧盟绿点标禁令和欧盟11月1日的2欧元/品类处理费，叠加7月已开征的3欧元临时关税，低值直邮模式在欧洲的成本优势正在从“承压”走向“结构性收窄”。美客多巴西B2B接口今日永久下线，未完成迁移的批发品类将错失黑五批发订单；墨西哥RFC的36%与10.5%预扣差，把税号从合规项变成了定价模型里不可回避的前置变量。Ozon的OGL切换进入最后4天窗口，归档不可恢复、部分渠道已提前下线，切换前需要用实际计费重和目的地重算综合成本，而不是直接接受“低14%”的宣传口径。跨境圈宏观层面，速卖通海外备货146%的增长和AI贯穿全链路的趋势，指向同一个方向：旺季的竞争重心正在从“谁上得多、谁价格低”转向“谁备得准、谁合规成本控得住、谁的技术工具链跑得顺”。